Ultima actualizacion: marzo 2026
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Camilia, una plataforma de software como servicio (SaaS) de gestion de relaciones con clientes (CRM) para agentes inmobiliarios profesionales.
Para cualquier consulta relacionada con la proteccion de sus datos, puede contactarnos en hola@camilia.io.
Recogemos y tratamos las siguientes categorias de datos personales:
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades y bajo las correspondientes bases legales del RGPD:
Ejecucion del contrato (Art. 6.1.b RGPD)
Prestar el servicio CRM contratado: creacion y gestion de su cuenta, autenticacion, gestion de suscripciones y facturacion.
Ejecucion del contrato (Art. 6.1.b RGPD)
Funcionalidades del CRM: gestion de leads, propiedades, visitas, ofertas, pipeline comercial, calendario, inbox unificado y demas funciones del servicio.
Ejecucion del contrato (Art. 6.1.b RGPD)
Comunicaciones de servicio: envio de notificaciones de cuenta, alertas de actividad, recordatorios de visita y confirmaciones de suscripcion.
Interes legitimo (Art. 6.1.f RGPD)
Funcionalidades de IA: generacion de recomendaciones, emparejamiento de leads con propiedades, redaccion asistida de comunicaciones, valoraciones orientativas y analisis de mercado. El interes legitimo es mejorar la eficiencia del agente inmobiliario.
Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)
Mensajeria WhatsApp: envio y recepcion de mensajes a traves de la integracion con WhatsApp Business API o Baileys. Requiere la conexion voluntaria de su cuenta de WhatsApp.
Interes legitimo (Art. 6.1.f RGPD)
Mejora del servicio: analisis anonimizado de uso, correccion de errores, monitorizacion del rendimiento y desarrollo de nuevas funcionalidades.
Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)
Comunicaciones comerciales: envio de correos sobre nuevas funcionalidades, promociones u ofertas especiales. Solo si ha dado su consentimiento expreso. Puede revocarlo en cualquier momento.
Para prestar el servicio, compartimos datos con los siguientes subencargados del tratamiento, todos ellos con garantias adecuadas:
| Proveedor | Finalidad | Ubicacion |
|---|---|---|
| Stripe | Procesamiento de pagos y facturacion | EE.UU. / Irlanda |
| Resend | Envio de correos electronicos transaccionales | EE.UU. |
| Twilio | Mensajeria WhatsApp (Cloud API) | EE.UU. |
| Anthropic | Inteligencia artificial (Claude) | EE.UU. |
| Groq | Transcripcion de voz (Whisper) | EE.UU. |
| Supabase | Base de datos y almacenamiento de archivos | UE (Frankfurt) |
| Vercel | Alojamiento e infraestructura web | EE.UU. / UE |
Algunos de nuestros subencargados estan ubicados fuera del Espacio Economico Europeo (EEE), principalmente en Estados Unidos.
Para estas transferencias, nos apoyamos en las clausulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la Comision Europea y en las certificaciones de los proveedores bajo el EU-US Data Privacy Framework, garantizando un nivel de proteccion adecuado conforme a los articulos 44-49 del RGPD.
Puede solicitar una copia de las garantias aplicables escribiendo a hola@camilia.io.
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:
Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de acceso
Puede solicitar una copia de todos los datos personales que Camilia trata sobre usted. Tambien puede exportar sus datos desde Configuracion → Tus datos.
Derecho de rectificacion
Puede solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos en cualquier momento.
Derecho de supresion
Puede solicitar la eliminacion de sus datos personales. Esto se puede hacer directamente desde Configuracion → Tus datos → Eliminar cuenta.
Derecho de limitacion
Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias previstas en el RGPD.
Derecho de portabilidad
Puede recibir sus datos en un formato estructurado, de uso comun y lectura mecanica (CSV/JSON) para transferirlos a otro servicio.
Derecho de oposicion
Puede oponerse al tratamiento de sus datos basado en interes legitimo, incluyendo las funcionalidades de IA.
Decisiones automatizadas
Camilia no toma decisiones exclusivamente automatizadas con efectos juridicos sobre usted. Las recomendaciones de IA son orientativas y siempre requieren la intervencion del agente inmobiliario.
Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactar con nosotros a traves de:
Camilia — Privacidad
hola@camilia.io
Responderemos a su solicitud en un plazo maximo de 30 dias naturales, conforme al articulo 12.3 del RGPD. Si la solicitud es compleja, este plazo podra ampliarse 60 dias adicionales, informandole de ello.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la autoridad de proteccion de datos competente. En Austria, la autoridad competente es la Datenschutzbehoerde (dsb.gv.at).
Camilia utiliza unicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio. Para informacion detallada, consulte nuestra Politica de Cookies.
No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Las cookies analiticas de Google Analytics solo se activan con su consentimiento expreso.
| Nombre | Tipo | Finalidad |
|---|---|---|
| session | Esencial | Mantiene su sesion autenticada en la plataforma. Se elimina al cerrar sesion. |
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningun sistema es completamente infalible. En caso de brecha de seguridad, le notificaremos conforme al articulo 34 del RGPD.
Camilia es un servicio profesional destinado exclusivamente a agentes inmobiliarios mayores de edad. No recogemos intencionadamente datos de menores de 16 anos. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Politica de Privacidad. Le notificaremos cualquier cambio sustancial mediante correo electronico y un aviso en la plataforma con al menos 15 dias de antelacion.
El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptacion. Si no esta de acuerdo, puede cancelar su cuenta antes de esa fecha.
Camilia no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios. Solo compartimos datos con los subencargados del tratamiento estrictamente necesarios para prestar el servicio, conforme a lo descrito en esta politica.
Ademas de los derechos del RGPD, puede tener derechos adicionales segun la legislacion de su pais de residencia:
Si reside en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) le otorgan los siguientes derechos adicionales:
Para ejercer estos derechos, contacte con hola@camilia.io. Responderemos en un plazo maximo de 45 dias.
Si reside en el Reino Unido, el UK GDPR y la Data Protection Act 2018 le otorgan derechos equivalentes a los del RGPD europeo, incluyendo acceso, rectificacion, supresion, portabilidad y oposicion.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamacion ante la Information Commissioner's Office (ICO).
Information Commissioner's Office (ico.org.uk)Si reside en Brasil, la Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD) le otorga derechos de acceso, rectificacion, anonimizacion, portabilidad y eliminacion de sus datos personales. Tambien tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.
La autoridad competente es la Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD). Para ejercer sus derechos, contacte con hola@camilia.io.
Si reside en Canada, la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) le otorga derechos de acceso, rectificacion y cuestionamiento del cumplimiento en el tratamiento de sus datos personales.
Las comunicaciones comerciales electronicas cumplen con la Canada's Anti-Spam Legislation (CASL). Solo enviamos comunicaciones con su consentimiento expreso.
La autoridad competente es la Office of the Privacy Commissioner of Canada. Para ejercer sus derechos, contacte con hola@camilia.io.
Si reside en Mexico, la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) le otorga derechos ARCO: Acceso, Rectificacion, Cancelacion y Oposicion sobre sus datos personales.
La autoridad competente es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informacion y Proteccion de Datos Personales (INAI). Para ejercer sus derechos, contacte con hola@camilia.io.
Si reside en Argentina, la Ley de Proteccion de Datos Personales (Ley 25.326) le otorga derechos de acceso, rectificacion, supresion y oposicion sobre sus datos personales.
La autoridad competente es la Agencia de Acceso a la Informacion Publica (AAIP). Para ejercer sus derechos, contacte con hola@camilia.io.
Si reside en Australia, la Privacy Act 1988 y los Australian Privacy Principles (APP) le otorgan derechos de acceso, rectificacion y reclamacion sobre el manejo de su informacion personal.
La autoridad competente es la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC). Para ejercer sus derechos, contacte con hola@camilia.io.
Independientemente de su ubicacion, Camilia aplica los estandares del RGPD europeo como base minima para todos los usuarios. Si su legislacion local le otorga derechos adicionales, nos comprometemos a respetarlos. Contacte con hola@camilia.io para cualquier consulta.
Este es un resumen. Consulte la normativa local aplicable.